Une offre globale pour la performance de votre politique Indemnisation

 

Polyexpert, spécialiste de la gestion et de l'expertise des sinistres, a développé une offre de services, composite et flexible, adaptée aux attentes des assureurs, soucieux de disposer de prestations de qualité et de garanties d'efficacité quant à la maîtrise des coûts.

Notre offre de service Indemnisation, couvre la totalité des procédés techniques et administratifs nécessaires à la gestion des sinistres et permet également de proposer aux assurés, le mode d'indemnisation qui lui convient le mieux, en fonction de sa situation et ce, dans le cadre des instructions de la compagnie d'assurance.

Procédés d'expertise

Expertise sur place : nous mobilisons les experts de notre réseau, partout en France, pour intervenir sur les lieux des sinistres, prendre en charge la relation avec les assurés, en termes d'information ou d'assistance et engager la démarche d'instruction du sinistre, dans les conditions requises par l'assureur.

Expertise à distance : ce procédé, déployé par Polytel, grâce à nos plateformes de télé-expertise, est particulièrement adapté aux sinistres de faible intensité. Il permet d'accélérer l'instruction des dossiers et de mener une expertise du sinistre, au moyen d'un dialogue téléphonique entre notre expert et l'assuré, appuyé par la présentation de justificatifs, photographies des dommages et de toutes les pièces nécessaires à la preuve du sinistre.

Gestion des sinistres

Polyexpert offre un service global de gestion de sinistres, destiné aux assureurs et aux entreprises qui souhaitent confier à un spécialiste, le suivi de leurs sinistres sous franchise. Ce service permet ainsi aux assureurs de déléguer aux équipes spécialisées de Polyexpert, tout ou partie des opérations nécessaires à l'instruction des sinistres. Nos procédés s'étendent de la prise en charge de l'assuré par nos téléconseillers dès la déclaration du sinistre, le chiffrage des dommages en gré à gré ou avec expertise, la mise en œuvre des mesures d'assistance, jusqu'au règlement de l'indemnité d'assurance.

Modes d'indemnisation

Dans le cadre de nos procédés d'expertise, nous dialoguons avec les assurés afin de déterminer le mode d'indemnisation et de réparation des dommages qui convient le mieux à leur situation. Nous proposons (en accord avec l'assureur) des solutions adaptées, selon que l'assuré souhaite procéder lui-même aux réparations (gré à gré) confier les travaux à l'artisan de son choix  ou bien encore, s'en remettre à notre assistance et à nos services de réparation et de remise en état, sans les tracas induits par le suivi des travaux.

 

 

Visio-Expertise

Polyexpert propose aux assurés qui disposent d'un équipement adapté (wifi, téléphone portable) de réaliser l'expertise de leur sinistre, sans déplacement de l'expert, dans le cadre d'une visio-conférence.

Ce procédé d'expertise innovant, permet à l'expert de visualiser directement les dommages, avec précision et efficacité quant au diagnostic, et ce, à partir d'une simple camera de téléphone portable. Bien-entendu, nous recueillons l'accord de l'assuré et lui apportons toutes les explications nécessaires à la conduite de l'expertise. L'assuré peut télécharger l'application gratuitement (VisioXpert) disponible auprès des magasins en ligne  des fabricants de téléphone.

 

Une offre modulaire

Branches d'assurance